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腾讯云2020年十一假期服务公告

腾讯云 2020年09月21日 浏览136

    新闻 资讯 腾讯云代理 腾讯云直播申请 游戏上云

摘要:

尊敬的腾讯云用户:
       您好,2020年十一假期临近,提前祝您十一快乐!同时附上腾讯云在十一期间(10月1日至10月8日)的服务安排!请您了解并提前做好相关安排,详细如下:
腾讯云十一期间如下渠道继续为您提供7*24小时服务:
在线客服:您可以享受一对一的IM即时服务,点此进入
自助服务:您可通过文档中心快速找寻所需帮助,更多自助服务可进入自助服务中心办理;
工单服务:如需工程师为您解决技术难题,点此提交
购买咨询:云产品购买类咨询,请拨打 4009100100 转1;
【温馨提示】
1、余额和续费:愉快过节的同时请您提前做好财务预算和注意保持账户余额充足(立即设置余额预警),并及时对即将到期的资源进行续费,目前账户欠费、产品到期及停服消息已支持语音电话告警,建议订阅语音提醒,避免假期期间因为账户欠费或未续费影响业务正常使用;
2、数据备份:假期期间请务必对重要业务做好数据备份工作,如CVM请开启“自动续费”/“定期快照”,CDB做好备份策略;
3、运营变更:请做好假期期间活动上线的准备,并预估用户增长量,检查机器负载和容量,并提前做好节前各种运营变更(包括现网改造,变更,升级,发布等);
4、备案审核:十一期间腾讯云备案继续提供审核服务,您可正常提交备案订单;因省通信管理局10月1日至10月8日期间放假,此期间省通信管理局不审核订单。您在此期间提交至省通信管理局的备案订单,省通信管理局将于十一后预计20个工作日内完成审核
5、账户充值:线上充值(微信支付、QQ钱包、网银等)和专属账号线下汇款十一假期不受影响,系统自动到账;
6、账户提现:360天以内的线上充值(微信支付、QQ钱包、网银)提现十一假期不受影响,系统自动提现;线下汇款的提现、360天以上的线上充值(微信支付、QQ钱包、网银)提现,您可正常提交申请,腾讯云10月1日至10月8日暂停审批,10月9日恢复审批
7、发票邮寄和合同盖章:官网自助申请电子合同和电子发票十一假间不受影响;为了降低在十一放假期间寄送丢失等风险,9月30日至10月8日暂停邮寄纸质发票和纸质合同,在此期间的纸质发票和纸质合同将于10月9日安排顺序寄出
       感谢您对腾讯云的信赖与支持,祝节日愉快!


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