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腾讯云2020年五一假期服务公告

腾讯云 2020年04月21日 浏览121

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摘要:

尊敬的腾讯云用户:
       您好,2020年五一假期临近,提前祝您五一快乐!同时附上腾讯云在五一期间(5月1日至5月5日)的服务安排!请您了解并提前做好相关安排,详细如下:

腾讯云五一期间如下渠道继续为您提供7*24小时服务:
渠道1:智能自助渠道:智能客服 7*24 小时为您秒级解答;更多自助服务可进入自助服务中心办理;
渠道2:工单受理:您可通过文档中心快速找寻所需帮助;如需工程师为您解决技术难题,点此提交
渠道3:服务热线:云产品购买类咨询请拨打95716转1;

【温馨提示】
1、愉快过节的同时请您提前做好财务预算和注意保持账户余额充足(立即设置余额预警),并及时对即将到期的资源进行续费,目前账户欠费、产品到期及停服消息已支持语音电话告警,建议 订阅语音提醒,避免假期期间因为账户欠费或未续费影响业务正常使用;
2、请做好假期期间活动上线的准备,并预估用户增长量,检查机器负载和容量,并提前做好节前各种运营变更(包括现网改造,变更,升级,发布等);
3、备案审核:五一期间腾讯云备案继续提供审核服务,您可正常提交备案订单;因管局5月1日至5月5日期间放假,此期间管局不审核订单。您在此期间提交至管局的备案订单,管局将于五一后预计20个工作日内完成审核
4、发票邮寄和纸质合同盖章:为了降低在五一放假期间寄送丢失等风险,4月30日至5月5日暂停邮寄发票和合同,在此期间的发票将于2020年5月6日安排顺序寄出。
5、账号充值:线上充值(微信支付、QQ钱包、网银等)和专属账号线下汇款五一假期不受影响,系统自动到账。
6、账号提现:360天以内的线上充值(微信支付、QQ钱包、网银)提现五一假期不受影响,系统自动提现;线下汇款的提现、360天以上的线上充值(微信支付、QQ钱包、网银)提现,您可正常提交申请,腾讯云5月1日至5月5日暂停审批,5月6日恢复审批
7、数据备份:假期期间请务必对重要业务做好数据备份工作,如CVM请开启“自动续费”/“定期快照”,CDB做好备份策略。

【注】:您还可以通过官网资料库 https://cloud.tencent.com/document/product 了解平台产品信息,感谢您对腾讯云的支持和理解,谢谢!


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