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腾讯云2020年春节假期调整服务公告

腾讯云 2020年02月01日 浏览46

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摘要:

尊敬的腾讯云用户:

       您好,为配合疫情防控和相关部门的最新要求,腾讯云2020年春节复工日延期到2月10日,特此公告,请您了解并提前做好相关安排,详细如下:
腾讯云春节期间各渠道继续为您提供如下7*24小时服务:
渠道2:服务热线:咨询/受理/报障电话:95716;
渠道3:产品咨询/产品投诉入口:【1月24日-2月9日】正常受理;
备案审核:春节期间腾讯云侧备案正常提供审核服务,但受法定假日影响,管局1月24日至1月30日期间暂停审核
【温馨提示】
1、愉快过节的同时请您提前做好财务预算和注意保持账户余额充足(立即设置费用预警),并及时对即将到期的资源进行续费,目前账户欠费、产品到期及停服消息已支持语音电话告警,建议 订阅语音提醒,避免假期期间因为账户欠费或未续费影响业务正常使用;
2、请做好假期期间活动上线的准备,并预估用户增长量,检查机器负载和容量,并提前做好节前各种运营变更(包括现网改造,变更,升级,发布等);
3、备案审核:春节期间腾讯云备案继续提供审核服务,您可正常提交备案订单;因管局1月24日至1月30日期间暂停审核,您在此期间提交至管局的备案订单,管局将于春节后预计20个工作日内完成审核;
4、发票邮寄和纸质合同盖章:春节期间,为了降低在春节放假期间寄送丢失等风险,1月21日~2月9日暂停邮寄发票和合同,在此期间的发票将于2020年2月10日安排顺序寄出。
5、账号充值:线上充值(微信支付、QQ钱包、网银等)和专属账号线下汇款春节假期不受影响,系统自动到账。
6、账号提现360天以内的线上充值(微信支付、QQ钱包、网银)提现春节假期不受影响,系统自动提现;线下汇款的提现、360天以上的线上充值(微信支付、QQ钱包、网银)提现,您可正常提交申请,腾讯云1月23日~2月9日暂停审批,2月10日恢复审批
7、数据备份:假期期间请务必对重要业务做好数据备份工作,如CVM请开启“自动续费”/“定期快照”,CDB做好备份策略。
【注】:因疫情和相关要求变化,服务公告可能会有调整。您还可以通过官网资料库  https://cloud.tencent.com/document/product 了解平台产品信息,感谢您对腾讯云的支持和理解,谢谢!


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