腾讯云2020年春节假期调整服务公告
摘要：
尊敬的腾讯云用户：
您好，为配合疫情防控和相关部门的最新要求，腾讯云2020年春节复工日延期到2月10日，特此公告，请您了解并提前做好相关安排，详细如下：
腾讯云春节期间各渠道继续为您提供如下7*24小时服务：
渠道1：工单受理；cloud.tencent.com->控制台->工单->提交工单；
渠道2：服务热线：咨询/受理/报障电话：95716；
渠道3：产品咨询/产品投诉入口：【1月24日-2月9日】正常受理；
备案审核：春节期间腾讯云侧备案正常提供审核服务，但受法定假日影响，管局1月24日至1月30日期间暂停审核。
【温馨提示】
1、愉快过节的同时请您提前做好财务预算和注意保持账户余额充足（立即设置费用预警），并及时对即将到期的资源进行续费，目前账户欠费、产品到期及停服消息已支持语音电话告警，建议 订阅语音提醒，避免假期期间因为账户欠费或未续费影响业务正常使用；
2、请做好假期期间活动上线的准备，并预估用户增长量，检查机器负载和容量，并提前做好节前各种运营变更（包括现网改造，变更，升级，发布等）；
3、备案审核：春节期间腾讯云备案继续提供审核服务，您可正常提交备案订单；因管局1月24日至1月30日期间暂停审核，您在此期间提交至管局的备案订单，管局将于春节后预计20个工作日内完成审核；
4、发票邮寄和纸质合同盖章：春节期间，为了降低在春节放假期间寄送丢失等风险，1月21日~2月9日暂停邮寄发票和合同，在此期间的发票将于2020年2月10日安排顺序寄出。
5、账号充值：线上充值（微信支付、QQ钱包、网银等）和专属账号线下汇款春节假期不受影响，系统自动到账。
6、账号提现：360天以内的线上充值（微信支付、QQ钱包、网银）提现春节假期不受影响，系统自动提现；线下汇款的提现、360天以上的线上充值（微信支付、QQ钱包、网银）提现，您可正常提交申请，腾讯云1月23日~2月9日暂停审批，2月10日恢复审批。
7、数据备份：假期期间请务必对重要业务做好数据备份工作，如CVM请开启“自动续费”/“定期快照”，CDB做好备份策略。
【注】：因疫情和相关要求变化，服务公告可能会有调整。您还可以通过官网资料库 https://cloud.tencent.com/document/product 了解平台产品信息，感谢您对腾讯云的支持和理解，谢谢！
