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【服务公告】腾讯云2019年国庆假期服务公告

腾讯云 2019年09月26日 浏览86

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摘要:

尊敬的腾讯云用户:

您好,2019年国庆假期临近,提前祝您国庆快乐!同时附上腾讯云在国庆期间(10月1日-10月7日)的服务安排!请您了解并提前做好相关安排,详细如下:
 
腾讯云国庆期间各渠道继续为您提供如下7*24小时服务
渠道1:工单受理;cloud.tencent.com->控制台->工单->提交工单
渠道2:服务热线:咨询/受理/报障电话:95716;
渠道3:产品咨询/产品投诉入口:【10月1日-10月7日】正常接收,问题受理待10月8日正常上班后第一时间处理;
备案审核:国庆期间腾讯云侧备案正常提供审核服务,但受法定假日影响,管局10月1日至10月7日期间暂停审核。
 
【温馨提示】
1、愉快过节的同时请您提前做好财务预算和注意保持账户余额充足(立即设置余额预警),并及时对即将到期的资源进行续费,避免假期期间因为未续费影响业务正常使用;
2、请做好假期期间活动上线的准备,并预估用户增长量,检查机器负载和容量,并提前做好节前各种运营变更(包括现网改造,变更,升级,发布等);
3、备案审核:国庆期间腾讯云备案继续提供审核服务,您可正常提交备案订单;因管局10月1日至10月7日期间暂停审核,您在此期间提交至管局的备案订单,管局将于国庆后20个工作日内完成审核;
4、发票邮寄和纸质合同盖章:国庆期间,为了降低在国庆放假期间寄送丢失等风险,腾讯云9月30日~10月7日暂停邮寄发票和合同,10月8日恢复正常。
5、账号充值:线上充值(微信支付、QQ钱包、网银等)和专属账号线下汇款国庆假期不受影响,系统自动到账。
 
【注】:您还可以通过官网资料库 https://cloud.tencent.com/document/product 了解平台产品信息,感谢您对腾讯云的支持和理解,谢谢!


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